Gestisce le attività del personale sul territorio

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Opti-Time

Perfezionare la gestione di tutti i processi tecnici sul campo, dalla manutenzione, all’assistenza tecnica, fino al pronto intervento, contribuisce a migliorare sia i servizi offerti ai cliente che l’immagine aziendale.

 

Opti-time è la soluzione di Comedata a supporto delle attività sul campo di operatori, tecnici e manutentori, che permette di organizzare ed ottimizzare il lavoro delle risorse sul territorio. La gestione del personale sul campo è supportata da una comunicazione costante tra il centro di controllo aziendale e il tecnico.

Opti-time è un prodotto full web, utilizzabile sia on premise che in remoto.

Come servizio, utilizza una interfaccia semplice e intuitiva che consente di gestire le anagrafiche dei clienti e i loro asset, considerando tutti i vincoli operativi, il tutto integrato in un’unica soluzione che permette una corretta pianificazione delle attività.

 

Opti-Time può essere utilizzato dal servizio customer care di un azienda per:

  • Fissare appuntamenti in tempo reale con il cliente per l’esecuzione dei lavori, garantendo gli SLA contrattuali
  • Ottimizzare le agende e le relative attività delle squadre operative

 

L’organizzazione delle attività tiene conto della complessità di tutti gli asset aziendali su cui effettuare servizi di manutenzione. Vengono definite le regole per calcolare i cicli di manutenzione, rispettando tempi, vincoli, skill dei tecnici richiesti.

 

Opti-Time utilizza un geo-schedulatore come cuore del sistema, che tramite un potente algoritmo di ottimizzazione, consente di decidere per ogni lavoro da eseguire sul campo, quale è il tecnico migliore da selezionare in relazione anche alla sua attuale posizione geografica e a quella del cliente.

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